Política de Reembolso

En SAVVY nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. Puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.

Plazos

• Insatisfacción con el producto dentro de 7 días corridos desde la entrega.
• Defecto de fábrica dentro de 30 días corridos desde la recepción.

Para daños visibles como rayones, golpes, piezas faltantes o vidrio roto, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas enviando fotos o un video del estado del producto y su empaque.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe incluir todos sus accesorios y componentes.
• No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado.

Opciones después del análisis

• Cambio por otro producto disponible.
• Reembolso del valor del artículo.

El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado coincide con lo solicitado y se encuentra en buenas condiciones.

Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días desde la entrega.
Para activarla, debes enviar fotos o un video que muestre claramente el defecto, junto con el empaque original.

La garantía no cubre

• Daños ocasionados después de la entrega.
• Contacto con agua o humedad.
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
• Uso incorrecto o negligente.
• Desgaste natural.
• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte

Para devoluciones o garantías puedes escribirnos a:
soporte@savvy.com