Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo comprar?
Selecciona el producto que deseas, añádelo al carrito y finaliza la compra mediante nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No, SAVVY opera exclusivamente online.

¿Envían a mi país?
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos. Las opciones de envío aparecerán automáticamente en el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega?
• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
• Envío: 5 a 12 días hábiles.
Recibirás un código de rastreo cuando tu pedido sea despachado.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay según el dispositivo.

¿Puedo pagar al recibir?
No, todos los pagos se realizan online.

¿Puedo modificar mi pedido o dirección?
Solo antes de que el pedido sea procesado.
Para ello escríbenos lo antes posible a:
soporte@savvy.com
Una vez enviado, no será posible realizar cambios.

¿Puedo añadir artículos a un pedido ya realizado?
No. Si deseas más productos deberás realizar un nuevo pedido.

¿De dónde se envían los productos?
Trabajamos con centros logísticos en Estados Unidos, Europa y Asia. Cada pedido se envía desde el almacén más eficiente según la ubicación del cliente.

Solo recibí parte de mi pedido
Es normal si los artículos provienen de distintos almacenes. Cada paquete tendrá su propio código de rastreo.

Devoluciones y garantía
• 7 días para devoluciones por desistimiento.
• 30 días para defectos de fábrica.
Para iniciar el proceso escribe a:
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